Chính sách bảo hành Viettel được áp dụng cho sản phẩm dịch vụ do Viettel cung cấp. Chính sách sẽ được kích hoạt từ thời điểm khách hàng đăng ký thông tin tạo tài khoản hoặc xuất hóa đơn mua hàng. Để biết thêm chi tiết về điều khoản công ty quy định cho từng loại sản phẩm, bạn vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Vienthongdaklak.net hoặc quay số 0866.222.900 or 0902.889.777 gặp Mr. Cường để được hỗ trợ và tư vấn kịp thời.

1. Các khuyến mãi về chính sách bảo hành Viettel

Viettel luôn đặt khách hàng lên hàng đầu và cam kết mang đến những trải nghiệm tốt nhất thông qua chính sách bảo hành toàn diện và uy tín. Những chính sách bảo hành Viettel được thiết kế tỉ mỉ để bảo vệ quyền lợi của khách hàng, đảm bảo rằng các sản phẩm của bạn mua tại đơn vị luôn được hỗ trợ kịp thời và hiệu quả. Bên cạnh đó, chúng tôi còn cung cấp nhiều khuyến mãi dành cho người mua như:

1.1. Chương trình một đổi một

Trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua hàng, nếu thiết bị của quý khách gặp lỗi do nhà sản xuất, bạn sẽ được hỗ trợ đổi sang một thiết bị mới cùng loại. Để thực hiện quy trình trao đổi, người mua có thể liên hệ trực tiếp với nhân viên lắp đặt hoặc đến cửa hàng Viettel tại địa phương.

1.2. Ưu đãi giảm giá khi mua một sản phẩm mới

Bạn có thể tham gia chương trình ưu đãi giảm giá khi mua thiết bị mới của Viettel. Chính sách này được áp dụng với 2 trường hợp: thiết bị hỏng do lỗi người dùng hoặc đã hết thời gian bảo hành mà nhà sản xuất không còn cung cấp linh kiện thay thế. Loại ưu đãi này áp dụng cho hai sản phẩm chính là Vtracking và Smart Motor.

Theo đó, quý khách sẽ được hưởng chiết khấu từ 10% đến 20% dựa trên giá trị của thiết bị cũ tại thời điểm tham gia khuyến mãi. Sự kiện của chính sách bảo hành Viettel này mang đến cho người mua cơ hội nâng cấp thiết bị với mức giá ưu đãi.

2. Giới thiệu chi tiết chính sách bảo hành Viettel tại Vietteldaklak.net

Chính sách bảo hành của Viettel rất chi tiết và rõ ràng, áp dụng cho các sản phẩm và dịch vụ mà đơn vị cung cấp. Dưới đây là một số điểm quan trọng trong điều khoản mà khách hàng cần lưu ý:

2.1. Thời gian bảo hành của thiêt bị

Đối với từng loại sản phẩm/ dịch vụ khách hàng sử dụng, đơn vị sẽ có thời gian bảo hành khác nhau như sau:

Với Vtracking, Smart Motor: 12 tháng dành cho thân thiết bị và phụ kiện.
Sản phẩm đồng hồ Kiddy: Pin sạc có thời gian bảo trì là 6 tháng.
Các vật dụng cố định: Được công ty bảo hành trong suốt quá trình người mua sử dụng.

Chính sách bảo hành Viettel theo quy định của công ty

2.2. Dịch vụ sửa chữa có tính phí

Chính sách này áp dụng cho các thiết bị do Viettel cung cấp nhưng không đủ điều kiện bảo hành theo quy định của đơn vị:

Sau khi được sửa chữa, các linh kiện sửa chữa hoặc thay thế sẽ được bảo hành trong vòng 90 ngày.
Giá sửa chữa: Viettel hỗ trợ khách hàng trong quá trình trùng tu nên chỉ tính giá các linh kiện cần thay thế, không tính phí nhân công.

2.3. Một số lưu ý dành cho khách hàng khi sử dụng điều khoản

Đối với chính sách bảo hành Viettel, mọi người cần lưu ý đến một số điểm như sau:

Thời gian bảo hành của sản phẩm sẽ được kích hoạt tự động trên hệ thống server của Viettel. Thường là ngay khi khách hàng mua thiết bị.
Đối với thiết bị còn thời hạn bảo hành ≤ 1 tháng nhưng bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất (và đủ điều kiện bảo hành), thời gian bảo hành sẽ được gia hạn thêm 3 tháng (90 ngày) sau khi sửa chữa.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm bảo hành cho các phần mềm hoặc ứng dụng mà khách hàng tự ý cài đặt.
Trong quá trình sửa chữa, các dữ liệu lưu trữ trên thiết bị có thể sẽ bị mất. Vì vậy khách hàng nên sao lưu thông tin cá nhân trước khi mang thiết bị đi bảo hành. Nếu cần thiết, Vienthongdaklak.net sẽ hỗ trợ khách hàng sao lưu theo yêu cầu.

3. Các trường hợp không áp dụng chính sách bảo hành Viettel

Đối với một trong những trường hợp sau, khách hàng sẽ không được áp dụng chính sách bảo hành của công ty chúng tôi:

Một số trường hợp không áp dụng chính sách của công ty

Hỏng hóc do sơ suất, lạm dụng, sử dụng sai cách…
Từ chối bảo hành với các lỗi do các yếu tố bên ngoài như lũ lụt, hỏa hoạn, động đất, hoặc các nguyên nhân ngoại cảnh khác.
Hỏng hóc do tự ý can thiệp vào phần cứng, tự tháo mở thiết bị, hoặc có sự tác động từ bất kỳ cá nhân hay đơn vị nào không thuộc ủy quyền bảo hành, bao gồm cả việc nâng cấp hoặc mở rộng thiết bị.
Thiệt hại do thiết bị bị rơi vỡ, va đập, cong vênh, móp méo, trầy xước, lõm, hoặc nhựa bị vỡ tại các cổng kết nối.
Thiết bị bị ẩm mốc, chập cháy, hoặc bị xâm nhập bởi dung dịch, hóa chất, và các loại chất lỏng khi sử dụng.
Số IMEI trên thiết bị không trùng khớp với số trên phiếu bảo hành.
Phiếu bảo hành bị tự ý sửa đổi, gạch xóa, rách nát, không rõ số IMEI, hoặc không ghi rõ ngày mua hàng.
Tem niêm phong bảo hành bị rách, dán đè, vỡ hay bị người khác sửa đổi.
Thiết bị gặp tình trạng sóng yếu, mạng không ổn định do chất lượng mạng điện thoại tại khu vực sử dụng.

Hiểu rõ được chính sách bảo hành Viettel giúp khách hàng nắm rõ được điều khoản của công ty. Từ đó, giải đáp được nhiều vướng mắc của bạn khi sử dụng các sản phẩm của đơn vị. Nếu quý khách có nhu cầu tìm hiểu thêm về những thiết bị như định vị xe máy, smart motor viettel tại Đắk Lắk đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi nhé!